オリコンランキング 比較・口コミ系サイト のホラーな話 ６
オリコン「顧客満足度調査」の信ぴょう性を考察する企画の続き、
今回はランキングの「透明性」について考察をしてみます。
●透明性
透明性：その発信された情報のソース（発信源）が明確であり、また発信されている情報のソースが信頼・信用できること
実はこのあたりが非常に怪しい。ぶっちゃけ「グレーゾーン満載」です。
●これは「なんの」ランキングなのでしょう？
オリコンは「顧客満足度調査」の結果として、相談所各社のランキングを公表しています。
本来、ランキングを公表するのであれば、「ランキングの集計方法を公表すること」は必須です。ゼッタイ必須。
でもランキングの具体的な集計方法についてはどこにも書いてありません。まったくもって不透明。
上位の顔ぶれには
・オーネット
・ＩＢＪメンバーズ（ニコまり。の親分サマもいるのね。あまり厳しいこと言いづらいナァ ｗ）
・パートナーエージェント
などなど、まぁいわゆる「日本の大手結婚相談所」が所狭しと並んでいます。
更によくよく見てみると、「ゼクシィ縁結びカウンター」までもが登場しています。
しかも「推奨企業」とかいう名目で。ランキングとは別個の枠をもらって。
なんですかコレは？ ランキングには推奨もクソもないのですが、いったいいかなる理由で「推奨」しているのでしょう？
１００％不透明のカタマリと言わざるをえません。「密室政治」がかわいくみえてきます。
明らかに、リクルート（ゼクシィ縁結びカウンター）がオリコンにお金を払って、
その対価としてオリコンに「推奨企業ですよ！ぜひ登録してね！（だって広告費たくさんもらってるから）」
をしてもらっているとしか思えません。ていうかしてもらっているのでしょう。 持ちつ持たれつ、蜜月の関係ですな。
苦し紛れに
「規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です（原文ママ）」
なんていう「言い訳」がありますが、要はリクルート（ゼクシィ縁結びカウンター）を入れる為の後付け理由に過ぎません。
そもそも「規定人数」って何ですか？人数の具体記載は？ランキングを見ていて初めて出てきた言葉なんですが。
調べてビックリでしたが、ここまであからさまなランキングがさなれているとは思っていませんでした。
ある意味透明だわ！って思えるくらい、明白かつ明確に、そして堂々と「お金を払う相談所を優遇」が見てとれます。
「顧客満足度」のランキングというより、これでは「オリコン満足度」のランキングです。
オリコンが満足するだけの広告費（上納金？）をどれだけお支払いしているかのランキングです。
●そもそもこの調査の「回答者」って誰？
ランキングそのものが「ツッコミどころ満載」だったので思わず最初に触れてしまいましたが、
まずもってのそもそも論として、この「満足度調査」の「回答者」って誰なんでしょうか？
【過去４年以内に「結婚情報サービス」を利用した経験のある２，０７３名】とオリコンサイトには記載がありますが、
この方々はいったいナニモノで、どこから出てきた人なのでしょう？
調査対象企業が調査対象者を選んでいるのだとしたらもう「笑えないレベル」です。
そんなもん、「自社に高評価をしてくれる優良会員」を選ぶに決まってます。
少なくとも、お見合いも組めていなくて、１年まるまる活動しているが何らの成果も出てない、なんて人は外すでしょう。
これが許されるのならもはや「何でもアリ」のランキングです。
もうここまで来たらいちいち本物の会員に回答させるのも面倒ですし、自社の社員にでも回答させればいいと思います。
調査対象企業側で回答者を選べるのであれば、無法地帯と何も変わりません。
さすがにそれはないでしょう、となれば、逆に「オリコン側」が回答者を選定しているということでしょうか。
するととある相談所に登録している会員は、ある日突然オリコンを名乗る調査員から連絡が来て、
「顧客満足度調査をするから４０項目以上あるアンケートに答えろ」とお願いされるのでしょうか。
私だったら「個人情報の管理はどうなってんの？」です。「誰がオリコンに教えていいって言った？」です。
で、そういうトラブルを避けるために事前に相談所の方でご連絡を、、、とかなれば、最初の話に戻るわけで、
相談所の恣意性によって選ばれた（相談所にとっての）優良会員による好意的回答のみが集計されることになります。
もうどっちに転んでもこの「満足度調査」になにひとつの信ぴょう性を見出せません。
●総評 まとめ
もうこれ以上あれこれ言うのはやめようと思ってます。
書けば書くほどなんだか「ワルグチ」になりそうで。（もうワルグチ言ってんじゃん。だったらごめんなさい）
ちなみにオリコンが言う「２０代・３０代が選ぶイイ結婚相談所」は以下の通りだそうです。
１位 パートナーエージェント
２位 ＮＯＺＺＥ（ノッツェ）
３位 楽天オーネット
４位 サンマリエ
５位 ＩＢＪメンバーズ
６位 ツヴァイ
推奨 リクルート（ゼクシィ縁結びカウンター）
オリコンがそう。って言うならもうコレでいいです。
みなさん。日本が誇る結婚相談所の上位６社＋推奨１社はご覧の通りだそうです。
ご検討の際にはよろしくご参考頂けましたら幸いです。
この様子ですと、次回から考察する「口コミ系サイト」もなかなかの結果になりそうな予感がします。
「客観的に」書いてはいるつもりなんですけどね。「悪意」ありますかね。「ヨノナカこんなもん」てことでしょうか。。。
－・－ ニコまり。人気ブログ 四天王さん －・－
１位 みんな気になるその「秘訣」を全部見せます
２位 結局、「どういう人が成婚できるの？」
３位 じゃあ逆に「どういう人は成婚できないの？」
４位 やっぱり気になる「他の結婚相談所」ってどんなところ？
－・－ よかったら併せてご覧ください －・－
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
